TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad que regulan el uso del sitio Web www.siriartesano.com propiedad de Emilce Azzarello Mendoza, autónoma DNI X6808207-T .Con domicilio físico en Calle las Perdices No2 El Alamo, Madrid, se rigen por la ley española.
A través de su sitio www.siriartesano.com, La titular proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", la cual adquiere completando el formulario de registro. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Por la presente hace saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años. La marca Siri Artesano, como las fotos no pueden ser usada sin el consentimiento del propietario.
Siri Artesano tiene derecho de rectificación (cambio de precio, condiciones,...)o rechazo de una transacción.
POLITICA DE VENTA Y POLITICA DE DEVOLUCIONES
IMPORTE DE ENVIO
EL importe de envío que figura en web es el correspondiente al territorio en el que acepta y distribuye pedido, es el comprendido por Península y Portugal.
Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de Península y Portugal deberá contactar primero a través del formulario o enviando un correo a info@siriartesano.com , estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto, teniendo en cuenta que los gastos de envío al extranjero, como así también Baleares, Canaria, Ceuta y Melilla son variables.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: info@siriartesano.com o siriartesano@gmail.com
Para España (península) y Portugal el coste del envío será de(hasta 2kl) 5,51 € más IVA por cada pedido, para Baleares (hasta 1 kilos) 5,78 € mas IVA Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el
Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual y un teléfono de contacto, de ser posible para facilitar al transportista.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
II. Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería o correo certificado. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 15 días laborables desde
que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar entre los 24 hs y los 6 días laborables, desde la finalización del pedido. Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.sirtiartesano.com , en la sección "Mi cuenta", "Pedidos". O en la pagina intermediaria que hayas utilizado. También puedes solicitarnos tu factura de compra por correo electrónico.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o ingreso en cuenta en
Triodos Banc IBAN ES95 1491 0001 23 212326612
La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español. El pago con tarjeta se realiza a través de PAY PAL con sus protocolos de seguridad. El Cliente deberá notificar cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica ( 659 687 412 o 660 924 335), en el menor plazo de tiempo posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas.
DISPONIBILIDAD
Se informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso se pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado. Se hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables, cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por el intermediario, para satisfacer los pedidos de los Clientes. Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario"Atención al cliente"o enviando un e-mail a info@siriartesano.com o por teléfono al 654687412- 660924335
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
El comprador dispone ahora por ley de un plazo de 14 días para reenviar la mercancía al vendedor y el vendedor dispone legalmente de 14 días para reembolsar el dinero al comprador. El vendedor hará el reembolso preferentemente por el medio que usó el comprador para pagar el pedido.
Política de devolución de mercancías respecto al vendedor
-La ley del 13 de junio del 2014 aporta una variación, respecto a la devolución y al reembolso de las mercancías. Así pues, el vendedor debe solamente reembolsar al comprador una vez que la mercancía ha sido devuelta y recibida o el caso contrario, obteniendo un comprobante por parte del comprador probando que la mercancía ha sido bien enviada.
I. Procedimiento de devolución
Todos los productos comprados en Siri Artesano podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de hasta 7 días laborables contados desde la fecha que recibió el pedido y 14 días laborables para efectuar la devolución, además de que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma. Se establece como único procedimiento de devolución el establecido por LA EMPRESA.
Si el motivo de la devolución es imputable a LA EMPRESA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado.
Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado o la talla no se corresponde), el coste de los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. El    Cliente deberá devolverlo en una caja o sobre protector con el fin de que el producto llegue al almacén con las máximas garantías posibles.
En el caso de pedidos de cantidad de productos, debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1.    Informar que el producto quiere ser devuelto, antes de 7 días naturales desde su recepción .
La información podrá realizarse vía correo a info@siriartesano.com o mediante el
formulario de atención al cliente o teléfono.

2.    LA EMPRESA informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3.    El cliente puede enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución
debe pagarla el cliente.

4. Informar a Siri Artesano, la empresa de mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.
II. Reembolsos al CLIENTE
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio envío y de devolución. Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
Importante : Con la nueva ley, el vendedor puede pedir una indemnización si el comprador ha usado o deteriorado la mercancía.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Siri Artesano garantiza que los productos que se presentan a la venta en el www.siriartesano.com no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto se le facilitaran las recomendaciones de uso a través del correo electrónico, suficientes para el correcto uso del producto y la información sobre la garantía.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente.
La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos.
La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.